الإرجاع والاستبدال

نريد أن تصلكم منتجاتكم سليمة وكما طلبتموها. وإن حدث غير ذلك فهذه طريقة الاستبدال والإرجاع.

عند الاستلام

افحصوا الطلب أمام المندوب قبل الدفع. إن وصل منتج تالف أو مختلف عمّا طلبتم فيمكنكم رفضه دون أن تدفعوا ثمنه.

بعد الاستلام

• نقبل الاستبدال أو الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام للمنتجات المغلقة غير المستعملة وفي تغليفها الأصلي.
• لا تُرجع المنتجات المفتوحة أو المستعملة حفاظاً على سلامة الجميع، إلا إذا ظهر فيها عيب من المصنع.
• احتفظوا بالفاتورة مع الطلب، فهي تسهّل المعاملة.

كيف تطلبون الاستبدال أو الإرجاع

1. راسلونا عبر واتساب برقم الطلب وصورة للمنتج.
2. نرتّب استلام المنتج من عنوانكم مع المندوب أو شركة التوصيل.
3. بعد فحص المنتج نرسل لكم البديل أو نعيد المبلغ نقداً.

من يدفع أجرة التوصيل

إن كان الخطأ منّا (منتج تالف أو مختلف) نتحمّل أجرة التوصيل كاملة، وفي غير ذلك تُحسب أجرة التوصيل حسب المحافظة.